从“全域营销”到“AI提效”，同程旅行“从0到1”探索全渠道转化新解法

　　从哈尔滨喜迎“南方小金豆”，到黑悟空带火山西文旅；年轻人从热衷做特种兵，到爱上反向出游……不断出圈的热门景点和旅行方式都证明了旅游行业正在重回巅峰。经文化和旅游部数据中心测算，2024年国庆节全国国内出游7.65亿人次，同比增长5.9%，较2019年同期增长10.2%；国内游客出游总花费7008.17亿元，同比增长6.3%，较2019年同期增长7.9%。

　　需求端的升温也带动了供给端的回暖，以同程旅行为代表的OTA（Online Travel Agency）行业整体迎来了业绩增长。随着大众旅行市场的快速发展，人们的旅行需求更加个性化、多元化，OTA平台也面临着全新的机遇和挑战，平台们纷纷通过“全域营销”等多种方式俘获用户心智、提升品牌声量，进而带动业务增长。

　　作为国内专业的一站式旅游预订平台，同程旅行深谙创新的营销玩法。通过与微盟营销合作，同程旅行实现了AI营销提效，完成了品牌私域用户的积累，为OTA行业的营销玩法树立了新的标杆。

　　在一众OTA平台中，同程旅行作为创新营销玩法的优等生，自从2020年品牌升级主打年轻人赛道，同程旅行陆续推出了英雄联盟手游争霸赛、剧本杀主题航班、高校音乐潮玩节、荣耀飞行家争霸赛等，通过创新性的营销活动在社交媒体不断出圈。

　　而放眼其线上营销布局，同程旅行不仅深耕微信生态，还拓展了小红书进行内容种草。在微盟营销的助力下，同程旅行对不同渠道进行差异化运营，并以全域营销撬动多元流量。在俘获年轻用户心智的同时，也带动了业务增长。

　　同程旅行近年来持续深耕微信生态，微信拥有庞大的流量盘和便捷触达用户的渠道。特别是在互联网流量红利渐弱的当下，深耕微信生态能让同程旅行以较低的流量成本、更多元的入口营销获客，并沉淀至品牌私域中。所以微信生态是其营销布局中至关重要的一环。

　　此外，根据《小红书文旅种草指南》显示，2023年9月，小红书旅游搜索人群同比增长128%，旅游出行类笔记发布同比增长250%，旅游达人同比增长672%，旅游专业号同比增长1221%。可见小红书已成为用户分享真实旅游体验，搜索旅游攻略的新阵地。同程旅行基于对用户行为的精准洞察，通过与微盟营销合作搭建了一系列账号矩阵，并通过达人的内容种草实现大声量品牌曝光，同时促进交易转化。

　　▲ 同程旅行小红书笔记直达私信咨询

　　具体而言，微盟营销助力同程旅行搭建了包括品牌账号、业务蓝V账号和KOS导购账号的内容矩阵，并进行差异化运营。其中，业务蓝V会依据票务、酒店等垂直业务属性展开特色营销玩法，KOS导购号会提供更专业和定制化的内容。再结合达人种草，通过一套营销组合拳为同程旅行带来业务增长。

　　数据显示，小红书种草为同程旅行App带来超10万次的交易转化，更有效提升了垂直业务线的市场渗透率。例如，同程旅行有一款南京旅游产品，此前在大盘渗透率为5%-10%。而小红书种草后其渗透率提高了300%。

　　在线旅游行业正面临着三大新趋势：首先是消费群体年轻化；其二是营销获客内容化社交化，“内容种草”备受关注；最后是平台朝用户侧深刻变革，要满足用户多元化需求。这三大趋势指向一个方向，即要对消费者进行精细化运营。为此，OTA平台们纷纷开始探索私域运营，而同程旅行因为深耕微信生态在私域运营上经验更丰富。

　　此前，同程旅行就通过朋友圈跳转App的路径沉淀了用户资产。而微盟营销又助力同程旅行从0到1跑通了企业微信加粉的新链路，通过创新公私域联动的机制积累用户私域，为品牌带来全新的业绩增长点。

　　▲ 同程旅行朋友圈广告投放

　　具体而言，微盟营销针对微信生态两大公域入口——视频号和朋友圈内容进行了差异化运营，形成不同消费人群画像、并进行个性化的产品投放。通过从0到1打通两大公域入口到企微的链路，实现了私域沉淀和用户精细洞察。在视频号一键跳转企微加粉方面，单日最大加粉量提高近600%，平均加粉成本下降55%。能够助力品牌营销获客大幅降本增效。

　　▲ 同程旅行视频号企微加粉

　　此外，由于旅游消费的客单价相对较高，决策周期较长，通过企微加粉链路，同程旅行会对用户进行深度运营，为用户提供个性化的产品推荐，能够促进交叉销售和用户复购。

　　通过与微盟营销合作，同程旅行的品牌私域运营已步入2.0时代。有望实现从流量到交易一站式、全链路的转化，为公司业绩带来全新的想象空间。

　　随着大模型“百模大战”的不断升级，AI的场景应用与商业化落地成为各平台的角逐重点。作为技术应用方，微盟推出大模型应用型产品WAI，并已与营销等核心业务深度融合。

　　对于行业客户特别是OTA平台而言，在营销投放中往往会遇到三大难题：广告素材有限、传统人力产出效率低、素材来源不明存在版权风险。这往往让同时兼具“规模化”和“个性化”的广告素材生产面临诸多挑战。而微盟WAI通过解决上述难题成功释放了营销生产力。

　　首先，微盟WAI能基于商家需求生成全新内容，解决了海量广告投放下素材枯竭和灵感不足的问题。其次，微盟WAI还能帮商家规避版权风险，用AIGC营销素材替代来源不明的网图，让广告更加合规。更重要的是，微盟WAI大幅提升了内容生成效率。

　　数据显示，在同程旅行案例中，微盟WAI在营销素材的生成和优化环节效果显著，部分数据超越行业平均水平。其中，WAI文生图的最高点击率达5.13%，超越3%-4%的行业均值。WAI还对视频号渠道的视频素材进行逐帧优化，用户点击率达3%，超过业内均值150%。

　　▲同程旅行AIGC生成广告投放素材图

　　当前，微盟营销已将AIGC技术积极应用到了文案、图片、短视频等广告素材创意环节。对比AI和人工的创作时长，微盟WAI帮助行业化营销素材的制作提效约50%，也为广告运营带来了70%的效率提升。目前微盟营销在家装和金融行业已深度使用微盟WAI，并为超过四成商家服务，其中金融行业使用微盟WAI后的投放效果已经优于传统模式。

　　结语